{"id":4848,"date":"2018-07-12T11:00:01","date_gmt":"2018-07-12T09:00:01","guid":{"rendered":"https:\/\/www.mjcachon.com\/?p=4848"},"modified":"2021-05-31T15:37:48","modified_gmt":"2021-05-31T13:37:48","slug":"usos-hotjar-feedback","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/laikateam.com\/blog\/usos-hotjar-feedback\/","title":{"rendered":"Usos de Hotjar Feedback"},"content":{"rendered":"<p><span style=\"font-weight: 400;\">Tal y como os prometimos en el primer post de <\/span><a href=\"https:\/\/www.mjcachon.com\/blog\/hotjar-wordpress\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">Hotjar para WordPress<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">, volvemos con la segunda parte de la herramienta Hotjar, esta vez, en la parte de \u201cFeedback\u201d en la que podemos interactuar con los usuarios y se compone de:<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/>\n<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Incoming<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Polls<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Surveys<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Recruiters<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">Incoming<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00bfOs hab\u00e9is fijado en la pesta\u00f1a roja que pone \u201cFeedback\u201d en el lateral derecho de este post? Haced clic a ver qu\u00e9 pasa.<\/span><br \/>\n<span style=\"font-weight: 400;\">Pues bien, eso que se muestra cuando implementas esta opci\u00f3n en la que se pueden personalizar bastantes aspectos:<\/span><br \/>\n<span style=\"font-weight: 400;\">En cuanto a la apariencia de c\u00f3mo se muestra, se puede cambiar el idioma del mensaje, lugar el donde aparece el widget y los colores tanto del fondo como de la fuente, aunque los iconos no.<\/span><br \/>\n<span style=\"font-weight: 400;\">Por supuesto, tambi\u00e9n es posible cambiar el mensaje que se muestra y preguntar lo que nos interese saber. Una vez han dejado el comentario, existe la posibilidad de que nos dejen su email a la hora de enviar el comentario, lo cual es interesante si queremos aumentar la base de datos.<\/span><br \/>\n<span style=\"font-weight: 400;\">En esta opci\u00f3n, si nos da la posibilidad de elegir en qu\u00e9 URLs poner el widget ya sea con una coincidencia exacta o simple y tambi\u00e9n si queremos que salga en todos los dispositivos, s\u00f3lo desktop o s\u00f3lo mobile.<\/span><br \/>\n<span style=\"font-weight: 400;\">Lo mejor de esto es que el usuario puede seleccionar una parte de la p\u00e1gina que est\u00e9 viendo y dejar un comentario al respecto:<\/span><br \/>\n<img class=\"aligncenter wp-image-4851 size-full\" src=\"https:\/\/laikateam.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/Imagen-feedback.jpg\" alt=\"hotjar incoming feedback\" width=\"1708\" height=\"362\"><\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">Polls<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">En esta opci\u00f3n nos volvemos a encontrar con las limitaciones de tener una cuenta gratuita, puesto que solo podremos hacer 3 polls o encuestas, as\u00ed que l\u00f3gicamente nos da la opci\u00f3n de elegir en qu\u00e9 p\u00e1ginas queremos que se muestre y en qu\u00e9 dispositivo.<\/span><br \/>\n<span style=\"font-weight: 400;\">Se pueden poner distintas formas de respuesta, por ejemplo, de texto, con escalas (de 1 a 5, de 1 a 7 y de 0 a 10) y la que m\u00e1s nos gusta a nosotros, y que quiz\u00e1 hayas visto en otros post, que vendr\u00eda a ser una pregunta con respuesta cerrada pero sustituyendo con iconos.<\/span><br \/>\n<span style=\"font-weight: 400;\">Lo bueno de elegir las encuestas o polls es que puedes desviar a los usuarios a otra pregunta en funci\u00f3n de lo hayan respondido previamente. <\/span><br \/>\n<img class=\"aligncenter wp-image-4852 size-full\" src=\"https:\/\/laikateam.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/personalizar-polls-hotjar.jpg\" alt=\"hotjar polls\" width=\"1344\" height=\"652\"><\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">Survey<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Podr\u00eda decirse que esta opci\u00f3n es bastante similar a la anterior ya que ambas son encuestas, pero en este caso, en lugar de insertar las preguntas en un widget dentro de una p\u00e1gina en concreto, genera una URL que podemos compartir o insertar en un pop-up en una URL establecida.<\/span><br \/>\n<span style=\"font-weight: 400;\">Una vez m\u00e1s, al tener una cuenta gratuita, tenemos la limitaci\u00f3n de crear hasta 3 encuestas distintas y sin poder borrar el logo de Hotjar, pero al menos podemos incluir nuestro logo y darle as\u00ed un toque de marca para que nos reconozcan.<\/span><br \/>\n<span style=\"font-weight: 400;\">A la hora de crearla tenemos diferentes campos que debemos rellenar: <\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/>\n<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">T\u00edtulo<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Descripci\u00f3n de la encuesta<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Mensaje de gracias<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Insertar nuestro logo<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Configurar el pop-up (aspecto, p\u00e1ginas donde estar\u00e1, cu\u00e1ndo se mostrar\u00e1, etc.)<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Preguntas a realizar al usuario<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Podemos a\u00f1adir tantas preguntas como queramos y en todos los formatos que hemos comentado anteriormente, es decir, respuesta larga, corta, con escalas&#8230;<\/span><\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">Recruiters<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Llegamos a la \u00faltima opci\u00f3n del men\u00fa principal de Hotjar, la parte de recruiters, donde podremos pedir a nuestros usuarios que formen parte de un test de usabilidad de nuestra web. <\/span><br \/>\n<span style=\"font-weight: 400;\">Consiste en insertar un widget en una p\u00e1gina de tu site con un mensaje pidiendo a los usuarios sus datos personales y de contacto. As\u00ed m\u00e1s adelante podr\u00e1s enviarles un email para que lleven a cabo el test, v\u00eda Skype o Hangouts para que compartan su pantalla y ver el test en directo.<\/span><br \/>\n<span style=\"font-weight: 400;\">Esto puede ser muy \u00fatil para p\u00e1ginas en desarrollo y ver si existe alg\u00fan tipo de problema durante la navegaci\u00f3n que nosotros no hab\u00edamos visto.<\/span><br \/>\n<span style=\"font-weight: 400;\">Hasta aqu\u00ed la configuraci\u00f3n b\u00e1sica y todas las opciones disponibles en Hotjar, tanto para WordPress como para PrestaShop o cualquier otro CMS.&nbsp;<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">\u00bfConoc\u00e9is alguna otra configuraci\u00f3n o uso de la herramienta? \u00a1Comentadlo abajo!<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Tal y como os prometimos en el primer post de Hotjar para WordPress, volvemos con la segunda parte de la herramienta Hotjar, esta vez, en la parte de \u201cFeedback\u201d en la que podemos interactuar con los usuarios y se compone de: Incoming Polls Surveys Recruiters Incoming \u00bfOs hab\u00e9is fijado en la pesta\u00f1a roja que pone<\/p>\n","protected":false},"author":8,"featured_media":6480,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[3],"tags":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v16.5 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Usos de Hotjar Feedback - MJ Cach\u00f3n SEO<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Segunda parte del post sobre Hotjar. Esta vez sobre la parte de &quot;Feedback&quot;, donde podremos interactuar con los usuarios. \u00a1Entra ya para ponerlo en pr\u00e1ctica en tu web!\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/laikateam.com\/blog\/usos-hotjar-feedback\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"es_ES\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Usos de Hotjar Feedback - MJ Cach\u00f3n SEO\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Segunda parte del post sobre Hotjar. 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